Les enjeux des marchés OTC

Les marchés OTC évoluent très vite et font face à une concurrence toujours plus importante. Comment mieux valoriser vos ventes ? Grâce à un bon merchandising en pharmacie, mais pas seulement. Karma, notre agence de communication Santé à Nice, met en place des stratégies marketing créatives et agiles pour répondre concrètement aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

Qu’est-ce qu’un OTC dans le monde de la santé ?

OTC est un terme anglais qui signifie Over The Counter (en français : par-dessus le comptoir). Il regroupe les médicaments en vente libre ou à prescription médicale facultative (qui peuvent être prescrits par un médecin ou simplement conseillés par le pharmacien). Il peut s’agir d’antitussifs, de produits de sevrage tabagique, d’antalgiques, de médicaments dermatologiques ou de spécialités utilisées en ophtalmologie, en gastro-entérologie, etc.

C’est un secteur en constante évolution, soutenu par le phénomène grandissant de l’automédication et par la place des produits préventifs dans les habitudes de consommation des Français. Le renforcement de la communication autour de vos produits OTC est donc essentiel pour garder une longueur d’avance.

À noter : l’automédication concerne des médicaments et n’est pas sans limites. Un professionnel de santé (médecin, pharmacien) reste l’interlocuteur de référence en cas de doute, de symptômes persistants ou de traitement en cours.

Peut-on faire la publicité des produits OTC ?

Les OTC peuvent faire l’objet de publicités destinées aux professionnels de santé ou directement au grand public, à condition d’une autorisation préalable de l’ANSM. Pour le grand public, cette autorisation se traduit par la délivrance d’un visa GP, dont la durée de validité est de 2 ans.

Comme pour tout produit, l’objectif est de faire connaître et de matérialiser le positionnement de votre laboratoire, puis de conserver une place privilégiée dans l’esprit de vos patients. Pour cela, il est nécessaire de déterminer la cible, de définir un message clair et conforme, d’informer de façon récurrente et de choisir de bons supports de communication.

Bien communiquer sur vos produits OTC

Nous sommes à l’ère de la surinformation et du digital. Les patients sont devenus exigeants, connectés, mobiles : ils se renseignent sur internet, comparent et partagent leurs avis. Si la mise en valeur des médicaments OTC reste importante grâce à un facing régulier en point de vente, elle n’est plus suffisante.

L’émergence des médias digitaux (web, e-mail, réseaux sociaux…) ouvre de nouveaux canaux qui permettent de construire une relation personnalisée avec votre cible. Karma Santé, notre agence de communication médicale, dispose de l’expertise nécessaire pour intégrer une communication digitale cohérente dans votre stratégie marketing santé.

Cela peut permettre de meilleures segmentations d’audience, un ciblage plus fin, mais aussi du retargeting sur les réseaux sociaux : cette technique de marketing digital consiste à recibler les internautes ayant visité un site web en leur adressant un message adapté à leur parcours de navigation. Une part importante du temps passé en ligne se déroule sur les réseaux sociaux, ce qui en fait un support à fort potentiel d’engagement.

Notre pôle social média peut vous accompagner dans une utilisation raisonnée des réseaux sociaux, afin d’installer durablement votre marque.

Comment créer une relation personnalisée avec vos patients ?

De nombreux médicaments OTC peuvent traiter une même pathologie : il est donc utile de vous différencier des autres laboratoires d’automédication et d’apparaître en bonne place dans les rayons. Pour cela, la campagne peut se penser en deux temps.

Faire de votre produit une marque santé, plutôt qu’un simple produit : une marque forte, avec un visuel impactant, pour vous démarquer dans les descentes OTC des officines. L’objectif est de devenir un top of mind dans l’esprit du patient. Ce n’est plus seulement le produit que l’on retient, mais la marque. Les équipes rédactionnelles de notre agence Santé maîtrisent les techniques du brand content et du storytelling : elles appuient les valeurs et les émotions liées à votre marque santé et affirment clairement votre positionnement.

Mettre en place une campagne sur l’environnement de l’indication médicale. À l’heure de l’hyper-information, beaucoup de patients manquent encore de repères pour aborder leurs problèmes de santé. Quelles solutions OTC pour telle situation ? Jusqu’où peut-on se soigner en automédication avant de consulter un professionnel de santé ? Engager la conversation est un premier pas vers une relation de confiance : vous réduisez la confusion et devenez un référent. Les médias digitaux facilitent justement ces échanges, ce qui contribue à améliorer votre image de marque.

Notre agence de communication santé peut mettre en place une stratégie globale multicanale visant à renforcer votre présence dans l’esprit de vos patients.

Nous disposons de l’expérience, de la créativité et des outils nécessaires pour vous proposer une stratégie de communication santé maîtrisée. Par exemple, avez-vous pensé à la mise en place d’un événement digital ? À la collaboration avec un KOL (Key Opinion Leader) pour appuyer votre positionnement ? Ou à la diffusion de podcasts santé pour apporter un éclairage expert sur vos produits OTC ? Retrouvez ces différents outils de communication santé sur notre blog Karma Santé.

Notre agence santé accompagne les campagnes de marketing d’influence, les relations presse et digitales et bien d’autres expertises créatives à découvrir sur notre site.

Discutons de vos produits OTC

Contactez nos équipes afin de construire ensemble vos campagnes de communication grand public et professionnelle pour vos médicaments OTC, dans le respect du cadre réglementaire applicable.

Pour en savoir plus, découvrez nos prestations.

Sources

• ANSM — Modalités encadrant les demandes de visa de publicité pour les médicaments (GP / PM) — durée de validité du visa GP : 2 ans.